Povračila za prevoz zaradi koronavirusa – vključno z sezonskimi vozovnicami, vozovnicami za vlak in karticami Oyster


Z vladno direktivo Britancem, da zaradi izbruha Covid-19 omejijo vsa nepomembna potovanja, mnogi delajo od doma.

Zaradi tega se potniki sprašujejo, ali lahko dobijo povračilo za neuporabljene vozovnice in potovalne kartice – tukaj je tisto, kar morate vedeti.

⚠️ Preberite naš blog o koronavirusu v živo za najnovejše novice in posodobitve

3

Vlaki po vsej državi so ostali prazni, saj so Britance spodbujali k delu od domaZasluge: PA: Press Association





Ali lahko dobim povračilo za potovalno vozovnico?

National Rail in National Express sta sporočila, da od ponedeljka, 23. marca, upravljavci vlakov preidejo na skrajšan vozni red.

To se zgodi po tem, ko so Britancem rekli, naj delajo od doma in naj bodo potovanja čim manjša, da bi zajezili koronavirus.



National Rail je povedal na svoji spletni strani : „Od ponedeljka, 23. marca, bo večina železniških družb uvedla skrajšan vozni red, da bi zagotovila, da bodo ključne železniške storitve za ključne delavce še naprej delovale v času dolgotrajnega izbruha koronavirusa.“

V prihodnjih mesecih negotovosti so železniški operaterji poskušali strankam olajšati vračilo kupnine.

Toda kaj to pomeni za imetnike vnaprej kupljenih vstopnic? Tukaj pojasnjujemo:



Ali lahko dobim povračilo za vnaprejšnjo ali kadarkoli vozovnico?

Če ste eno od teh vstopnic kupili pred 7. uro zjutraj v ponedeljek, 23. marca 2020, ste upravičeni do celotnega vračila kupnine v skladu z trainline.com .

Vse vstopnice, prodane po tem času, ne bodo veljavne za vračilo kupnine.

National Rail je dejal: Vsi operaterji so se strinjali, da lahko stranke od torka, 17. marca, prejmejo 100 odstotkov svoje vozovnice za vozovnice izven konice in kadar koli brez administrativnih stroškov.

Potnikom svetujemo, da zaprosijo za vračilo denarja pred odhodom prvega rezerviranega vlaka in se obrnejo na prodajalca, ki je prodal vozovnico.

Ta vrsta vozovnice običajno ni vračljiva, vendar lahko zaradi nenavadnih okoliščin zdaj zahtevate svoj denar nazaj.

3

National Rail bo ponudil povračilo vsem, ki imajo sezonsko vozovnicoZasluge: Alamy

Ali lahko dobim povračilo za sezonsko vozovnico za vlak?

Za imetnike sezonskih vozovnic bodo upravitelji vlakov dali strankam možnost, da prekličejo vozovnico in povrnejo preostali del.

Tedensko sezonsko vstopnico lahko zahtevate nazaj, če ostanejo še trije ali več dni veljavnosti.

Mesečna ali letna sezonska vozovnica bo morala imeti še sedem dni ali več, da bo upravičena do vračila kupnine.

Drugo vozovnico je mogoče kupiti, ko se imetniki sezonskih vstopnic vrnejo na delo.

Stranke naj stopijo v stik z vlakovno družbo ali trgovcem na drobno, pri katerem so kupili vozovnico, da ugotovijo, do česa so morda upravičeni.

Vlada je dejala, da bo 10 funtov administrativne pristojbine še vedno zaračunana za vračila vseh imetnikov sezonskih vstopnic.

3

TfL je v celoti zaprl številne postaje podzemne železnice in ponuja povračila za vstopniceZasluge: EPA

Ali lahko dobim povračilo v Londonu in Manchestru?

Prevoz za London pravi, da lahko dobite povračilo, če ste sezonsko vozovnico Travelcard ali Bus & Tram Pass kupili na Oyster.

Vendar pa mora za letno vozovnico ostati vsaj šest tednov, za mesečno vstopnico še sedem dni ali za sedemdnevno vstopnico tri dni.

Transport za London je zmanjšal storitve, odpovedal potovanja in popolnoma zaprl številne podzemne postaje.

Za vračilo lahko zaprosite tako, da pokličete 0343 222 1234 in navedete svojo številko Oyster in bančne podatke

Podobno, Prevoz za Veliki Manchester je dejal, da bo ponudil povračilo strankam, ki imajo še sedem dni ali več na svojih 28-dnevnih potovalnih karticah.

Prijavni obrazec bo po poročanju TfGM kmalu na voljo na njegovi spletni strani.

Ali lahko dobim povračilo v Walesu, na Škotskem in Severnem Irskem?

Prevoz za Wales se je tudi odpovedal pristojbinam za odpoved in bo strankam ponudil povračila brez dodatnih stroškov.

Vloge za vračilo sezonskih vozovnic TfW se lahko dajo za nazaj na 18. marec, prvi delovni dan po nasvetu vlade, da delate od doma.

Delavcem NZS ponujajo tudi brezplačno potovanje.

ScotRail so se zavezali, da bodo zaradi pandemije koronavirusa ukinili svojo pristojbino za odpoved v višini 10 £.

Kot pravi ScotRail, to velja tudi za sezonske vstopnice, ki so upravičene do vračila denarja, če ostanejo trije ali več dni.

Za popotnike, ki so kupili sezonske vozovnice za železniška ali avtobusna potovanja na Severnem Irskem, je Translink povedal, da pripravljajo politike vračila, ki jih je mogoče najti tukaj.

Ali lahko dobim povračilo za vozovnice National Express?

National Express je zaradi vladnih smernic tudi veliko zmanjšal svoje storitve.

Skrajšan vozni red se začne od torka, 24. marca.

Na njihovi spletni strani piše če je vaša storitev preklicana, lahko dobite celotno povračilo.

Če ne želite več potovati, vendar vaša storitev še vedno deluje, lahko spremenite datume potovanja.

Kdaj naj zaprosim za vračilo?

Najbolje je, da ukrepate zdaj, saj lahko v nasprotnem primeru izgubite povračilo.

Po mnenju svetovalca za potrošnike What? morajo stranke zaprositi za vračilo kupnine najkasneje 28 dni po izteku veljavnosti vstopnic.

Stranke, ki se soočijo z odpovedjo potovanja z vlakom, so upravičene do celotnega povračila.

Prav tako je nujno, da stranke preverijo spletna mesta svojih železniških operaterjev, da so na tekočem o vračilih.